Perusahaan pengamanan komputer terkemuka Symantec telah mengakui adanya sebuah bug pemrograman dalam sebuah update software anti-virus yang menyebabkan sejumlah Windows PC menjadi crash dan menghadapkan pada mimpi buruk para pengguna Windows: blue screen.
Symantec masih belum mengungkapkan berapa banyak PC yang terkena dampak dari bug ini, namun tampaknya hanya terbatas pada para pengguna Windows XP saja. Symantec sendiri saat ini masih berupaya menghadirkan solusi untuk masalah tersebut.
Menurut sebuah postingan di product page untuk software Endpoint Protection dari Symantec, bug tersebut merupakan buah dari absennya faktor kompatibilitas antara Endpoint, Symantec Online Network for Advanced Response (SONAR), serta sejumlah software pihak ke-3. Komputer-komputer yang beroperasi menggunakan sejumlah kombinasi antara software pihak ke-3 + Windows XP + SONAR, akan langsung dihadapkan pada blue screen ketika mengupdate software Endpoint.
Bug tersebut hinggap pada para pengguna Endpoint Protection Small Business Edition 12.1, Endpoint Protection 12.1, serta Endpoint Protection.cloud. Para pengguna Mac dan juga pengguna Endpoint Protection 11 sama sekali tak terpengaruh bug ini. Symantec telah menghapus elemen-elemen yang tidak kompatibel dari software mereka, dan Symantec sedang mengupayakan paket kompensasi untuk para pengguna yang terkena bug ini.
